Maggio 2021

Il presente documento illustra le condizioni applicabili al programma M Loyalty (anche, “Programma M Loyalty”), reso disponibile da parte di Miscusi S.r.l., con sede legale in Piazza Castello 26, 20121 Milano (MI), Italia, P.IVA IT09677510969, che può essere contattata al suddetto indirizzo oppure rivolgendo una e-mail a [email protected] (anche, “miscusi” o “noi” o “nostro” o “ci”). Prima di registrarsi al Programma MLoyalty, la invitiamo a leggere con attenzione i presenti termini, nonché l’ulteriore documentazione richiamata di volta in volta o resa disponibile mediante altri canali (e.g. sul sito web, come nel caso dell’informativa privacy e della cookie policy, che regolano il trattamento dei dati degli utenti).

Le presenti condizioni potranno essere modificate occasionalmente, mediante la pubblicazione di una nuova versione delle stesse, resa disponibile sul sito web nonché a lei notificata via email. Le ricordiamo che eventuali modifiche alle presenti condizioni non potranno in alcun modo avere effetto retroattivo sui diritti e sui vantaggi già conseguiti attraverso la partecipazione al Programma MLoyalty e le verrà in ogni caso garantito il diritto di recesso.

Per le condizioni applicabili al trattamento dei dati personali di coloro che si iscrivano al Programma MLoyalty (anche, “Iscritti”), si prenda visione dell’informativa privacy, disponibile [qui]. Le ricordiamo che lei è tenuto a informarci tempestivamente in merito a qualsiasi modifica dei suoi dati personali, come comunicati in sede di iscrizione al Programma M Loyalty, procedendo al relativo aggiornamento, per il tramite della sua area riservata online. Non saremo responsabili per eventuali perdite/mancate e/o errate attribuzioni di Seeds e/o di altri vantaggi, conseguenti al mancato tempestivo aggiornamento dei, e/o a errori e/o imprecisioni nei, dati da lei comunicati.

1.     Che cos’è il Programma M Loyalty

Il Programma MLoyalty è un’iniziativa di miscusi. Si tratta di un programma fedeltà rivolto ai nostri clienti affezionati, che consente di accedere a determinati vantaggi, a titolo completamente gratuito.

In particolare, l’iscrizione al Programma M Loyalty (che è del tutto personale e può essere effettuata per proprio conto solamente) consente di accedere ai seguenti vantaggi:

2.     Come potersi iscrivere al Programma M Loyalty e utilizzarne i benefici

A.    Come registrarsi.

-          Per potersi iscrivere, è necessario completare un apposito modulo, reso disponibile per il tramite dei seguenti canali:

o    online, nella sezione dedicata al Programma M Loyalty del sito web;

o    di persona, accedendo alla sezione online dedicata, presso i nostri ristoranti, con il supporto del nostro personale in loco.

-          Il modulo fornirà una copia delle presenti condizioni e dell’informativa privacy, nonché richiederà l’accettazione delle presenti condizioni, l’inserimento della sua email e la scelta di una password personale. A seguito della conferma circa la correttezza dell’email inserita, potremo raccogliere i dati che seguono:

o    i suoi dati di identificazione;

o    la sua data di nascita, al fine di ricevere la nostra “Birthday cake” (come meglio specificato alla Sezione 1 “Che cos’è il Programma M Loyalty” che precede);

o    altre informazioni eventualmente richieste, sempre in relazione al conseguimento dei vantaggi offerti con il Programma M Loyalty.

-          A registrazione completata, le verrà riconosciuto un QR code personale (quick response code)  che le consentirà di accumulare e spendere punti. Il QR code sarà sempre disponibile nella sua area riservata  del sito dove potrà sempre controllare il saldo Seeds di cui dispone nonché lo storico delle sue transazioni con miscusi. Tale QR code ci consente di identificarla e di associare al suo profilo i Seeds che accumula, così che possa utilizzarli per successivi acquisti. Il QR code potrà anche essere salvato all’interno del Wallet del proprio smartphone, se acconsentirà al download dell’applicazione relativa.

La invitiamo a mantenere in sicurezza il QR code / nome utente e password: ogni atto di disposizione effettuato verrà ritenuto un atto da lei compiuto. Pertanto, lei rinuncia a qualsivoglia pretesa da ciò derivante, anche eventualmente dovuta all’utilizzo improprio da parte di un terzo. Naturalmente, se ritiene o ha il sospetto che sia intervenuto un utilizzo non autorizzato, la invitiamo a contattarci ai recapiti di cui alla Sezione 9 “Contattaci” di seguito. Qualora dovessimo verificare o sospettare un utilizzo improprio, provvederemo immediatamente a sospendere l’attivazione del suo profilo, così da svolgere le opportune verifiche. In caso si rendesse necessario procedere con la successiva riattivazione, provvederemo ad accreditare, nei tempi tecnici necessari, tutti i benefici eventualmente accumulati e non utilizzati, sempre che tale accredito sia tecnicamente possibile.

Inoltre, le ricordiamo che potrà utilizzare il QR code / nome utente e password per soli fini personali e non cedibili e che non è ammesso alcun utilizzo con fini (anche indirettamente) imprenditoriali o professionali.

B.    Come si accumulano i Seeds.

Una volta attivato il suo profilo, potrà mostrare presso i nostri ristoranti il suo QR code, anche accedendo con le sue credenziali all’area riservata online oppure utilizzare il wallet del suo telefono. Per gli acquisti online sarà necessario fare login nella propria area personale.

Le ricordiamo che gli acquisti possono essere effettuati, a seconda del contesto, con uno dei seguenti metodi:

-          acquisti online: carta di credito

-          acquisti in ristorante: contanti o uno dei mezzi indicati al punto che precede.

Gli acquisti, come meglio descritto alla Sezione 1 “Che cos’è il Programma M Loyalty”, consentono l’accumulo di Seeds.

RICORDIAMO CHE

Le ricordiamo che la mancata presentazione del QR code prima del pagamento comporterà l’impossibilità di registrare la spesa sostenuta e, dunque, di accumulare i Seeds corrispondenti, neppure in tempi successivi: è a suo carico l’onere di richiedere ai nostri dipendenti che venga registrata la spesa come associata al suo QR code oppure, in caso di acquisti online, facendo login nella propria area riservata. miscusi non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per non averle ricordato di poter associare il suo QR code alla spesa effettuata.

C.    Come si spendono i Seeds.

Potrà utilizzare i suoi sconti online o presso i nostri ristoranti. Il saldo dei Seeds si aggiorna automaticamente online sul proprio profilo e nella card personale scaricata all’interno del wallet, in nessun caso, una volta utilizzati i Seeds sarà possibile richiedere la restituzione degli stessi o modificare la scelta del prodotto / servizio per il quale sono stati utilizzati.

Lei potrà essere titolare di un solo profilo alla volta: non è dunque ammessa la possibilità di presentare più di un QR code al momento dell’utilizzo dei Seeds. Le ricordiamo anche che i Seeds sono personali e non possono essere ceduti / trasferiti / cumulati con altri profili o convertiti in denaro. Ci riserviamo il diritto di verificare la validità del QR code presentato e di rifiutarlo, qualora sussista un sospetto di comportamenti abusivi o contrari alle presenti condizioni o, comunque, ove risultino azioni di contraffazione, manipolazione, alterazione.

L’utilizzo di un determinato quantitativo di Seeds al fine di ottenere il corrispondente sconto determinerà la sottrazione dello stesso quantitativo dall’ammontare complessivo di Seeds di cui dispone come associato al suo profilo.

RICORDIAMO CHE

Per iscriversi al Programma M Loyalty non è necessario effettuare acquisti bensì ciò è necessario per accumulare Seeds: per accumulare Seeds è necessaria l’iscrizione al Programma M Loyalty.

3.     Come potersi cancellare dal Programma M Loyalty

Nel caso in cui lo desideri, lei potrà in qualsiasi momento richiedere la cancellazione dal Programma M Loyalty. La cancellazione potrà avvenire inviando una email all’indirizzo [email protected] oppure accedere alla pagina di gestione dei consensi: sarà nostra cura dare seguito alla sua richiesta quanto prima, nel rispetto dei soli tempi tecnici necessari (e.g. per la inabilitazione dell’account). Qualora decida di non beneficiare più delle condizioni offerte dal Programma M Loyalty, tutti i vantaggi attribuiti dal Programma M Loyalty - inclusi i Seeds maturati - verranno automaticamente cancellati; come già evidenziato alla Sezione C sopra, i Seeds non potranno in alcun caso essere ceduti o trasferiti a terzi / cumulati con altri profili o convertiti in denaro. A seguito della sua cancellazione dal Programma M Loyalty, i Seeds non potranno essere recuperati / ripristinati nel caso di successiva reiscrizione al Programma M Loyalty. Si ricorda che miscusi non ha alcuna responsabilità per la perdita di Seeds conseguente al venir meno dell’adesione al Programma M Loyalty da parte sua.

4.     Osservanza delle presenti condizioni

Lei è tenuto al rispetto delle presenti condizioni, come di volta in volta eventualmente aggiornati e comunicati, nonché degli eventuali termini e condizioni supplementari eventualmente predisposti.

miscusi si riserva il diritto di revocare e/o annullare la partecipazione al Programma M Loyalty, senza alcun preavviso, nonché di non assegnare e/o revocare in parte e/o integralmente i Seeds, qualora dovessero emergere comportamenti direttamente o indirettamente qualificabili quali:

-          violazione da parte sua delle condizioni applicabili;

-          comportamenti scorretti e/o abusivi (e.g. in relazione all’utilizzo dei prodotti acquistati o al tentativo di scambio di Seeds o al tentativo di alterare il funzionamento del sistema di assegnazione dei punti, etc.);

-          comportamenti ascrivili a contraffazione, alterazione, manipolazione del suo profilo, del QR code a lei associato, dei Seeds accumulati, della sua identità, etc.;

-          mancata, incompleta o non veritiera compilazione del modulo di iscrizione al Programma M Loyalty.

Nei casi di comportamenti quali quelli descritti sopra, lei non avrà diritto al riconoscimento né al rimborso di alcun beneficio eventualmente accumulato e non utilizzato. Ci riserviamo anche di agire a tutela dei nostri interessi, in via giudiziale e stragiudiziale, ove ne ricorrano i presupposti.  

miscusi non è responsabile dell'eventuale utilizzo fraudolento, improprio o abusivo del suo profilo / dei diritti concessi né di eventuali conseguenze, dirette o indirette, connesse a disfunzioni del profilo e dei sistemi per la sua gestione, laddove non dipendenti dalla propria volontà. Comunque, ci impegneremo a fare tutto il possibile per garantirle il recupero dei benefici eventualmente accumulati e non utilizzati per cause non imputabili a miscusi.

5.     Pubblicità del Programma M Loyalty

Il Programma M Loyalty (incluse la possibilità di parteciparvi e le relative modalità di iscrizione) sarà pubblicizzato con ogni mezzo che miscusi riterrà opportuno (e.g. tramite il sito di miscusi oppure sui canali social di miscusi).

La pubblicità che verrà predisposta ai fini di comunicare la presente iniziativa, in qualunque forma sia realizzata, sarà coerente con le condizioni di volta in volta applicabili.

6.     Modifiche o cessazione del Programma M Loyalty

miscusi si riserva il diritto di modificare periodicamente, anche parzialmente, le presenti condizioni: in tal caso, miscusi provvederà ad aggiornare la corrispondente pagina disponibile sul nostro sito. Inoltre, provvederemo ad inviarle una email (al recapito da lei fornito al momento della sua iscrizione al Programma M Loyalty, come eventualmente da lei successivamente modificato): qualora non intenda essere assoggettato alle modifiche intervenute, le viene riconosciuto il diritto di richiedere la cancellazione del suo profilo 14 giorni prima della data di efficacia delle nuove condizioni, fermo restando quanto previsto nella Sezione 3 “Come potersi cancellare dal Programma M Loyalty”. In particolare, le modifiche che potranno intervenire, ineriscono i seguenti profili:

-          potrebbe subentrare un nuovo promotore del Programma M Loyalty (anche a seguito di operazioni straordinarie che coinvolgano miscusi in futuro): il nostro obiettivo è di fornirle un programma sempre più ampio e, per farlo, potremmo decidere di coinvolgere altre società attive nel settore food&beverage (o eventualmente altri settori) che entreranno a far parte del nostro gruppo o con le quali provvederemo a sottoscrivere appositi accordi. In tal caso, lei potrà comunque sempre visionare l’elenco aggiornato dei promotori nella pagina sul sito web dedicata a M Loyalty.

-          potremmo assegnare extra Seeds a fronte dell’acquisto di determinati prodotti (anche per periodi di tempo limitati), come indicato alla Sezione 1 “Che cos’è il Programma M Loyalty”, assicurando comunque che venga applicato nei confronti di tutti gli Iscritti;

-          miscusi si riserva il diritto di terminare il Programma M Loyalty: in tal caso, la cessazione dello stesso le sarà comunicata almeno 60giorni prima, tranne nel caso di giusta causa. Le sarà consentito di poter utilizzare i Seeds eventualmente ancora non utilizzati entro il termine indicato nella comunicazione che le verrà inviata. Il riscatto dei Seeds non sarà più possibile dopo la scadenza di tale termine. Tale comunicazione sarà effettuata attraverso il nostro sito web e via email all’indirizzo da lei comunicato in fase di registrazione o come da lei eventualmente successivamente modificato.

7.     Limitazione di responsabilità di miscusi e riserva di diritti

Ciascun partecipante si impegna a manlevare e tenere integralmente indenne miscusi da ogni spesa (incluse quelle legali e di perizia), onere, costo, danno, perdita o pretesa di qualsiasi altra natura, direttamente o indirettamente derivante da qualsivoglia violazione delle presenti condizioni generali.

miscusi non è responsabile di eventuali malfunzionamenti del QR code a lei associato, dei software e degli hardware necessari per la sua attivazione e gestione o a problemi della rete Internet e dei sistemi di gestione delle casse. A causa di tali problematiche – sempre che non siano ascrivibili a responsabilità di miscusi -, che comportino l’impossibilità di usufruire dei benefici di cui al Programma M Loyalty, potrebbe non rendersi possibile il recupero dei Seeds non accumulati / degli sconti non percepiti oppure potrebbe non rendersi possibile riconoscerle lo sconto al momento in cui intenda utilizzare i suoi Seeds. Faremo quanto possibile per recuperare eventuali Seeds non associati al suo profilo come pure di consentirle il loro utilizzo ad una successiva visita presso i nostri ristoranti.

In generale e nel rispetto del quadro normativo applicabile, miscusi si riserva il diritto di richiedere la restituzione di eventuali benefici acquisiti illecitamente (Seeds, sconti, etc.) nonché di intraprendere eventuali azioni legali nei suoi confronti, per violazione delle presenti condizioni ovvero della normativa rilevante.

Le presenti condizioni generali sono regolate dalla normativa italiana vigente: per trasparenza si segnala che la presente iniziativa non costituisce manifestazione a premio, in osservanza dell’esenzione prevista dall’art. 6, n.1, lettere C) e C-bis) del D.P.R. 26 ottobre 2001 n.430. Per ogni controversia, segnaliamo che il giudice competente è quello del luogo di residenza o di domicilio dell’Iscritto.

8.     Contattaci

La invitiamo a contattarci, per qualsiasi necessità, ai seguenti recapiti: [email protected]